客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输-福建自考网

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2017年10月市场营销策划真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

A、正确
B、错误

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企业可以根据消费者的生活方式来细分市场，这一细分变量属于（）

A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分

依据企业面临的环境情况，理想型业务单位属于（）

A、高机会高威胁
B、低机会低威胁
C、低机会高威胁
D、高机会低威胁

产业购买行为的主要类型有（）

A、直接重购
B、专业采购
C、派生需求
D、修正重购
E、新购

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